EDF vraagt om herziening passagiersrechten reizigers met beperking die het vliegtuig nemen

20/04/2023

Reizigers met een beperking ondervinden nog steeds te veel problemen wanneer ze met een luchtvaartmaatschappij vliegen. Het European Disability Forum vraagt daarom aan de Europese Commissie de rechten van deze reizigers te herzien, zodat luchtvaartmaatschappijen daadwerkelijk adequate service moeten bieden.

Het EDF heeft een zwartboek samengesteld dat 'de nachtmerrie' van menig reiziger met een beperking illustreert. De problemen situeren zich op de volgende gebieden:

weigering om aan boord te mogen vanwege veiligheidsredenen
beschadigde of vernielde hulpmiddelen (rolstoelen e.d.)
de verplichting van het meereizen van een begeleider (die dan zelf zijn/haar ticket moet betalen)
slechte of ontbrekende assistentie op de luchthaven

Om deze en andere uitwassen te vermijden, vraagt EDF aan de Europese Commissie concreet om drie maatregelen:

passagiers met een beperking mogen niet meer worden geweigerd
mocht dat toch gebeuren, dan heeft de persoon in kwestie recht op een eerlijke vergoeding
in het geval een begeleider vereist is, moet deze gratis mee kunnen reizen

Lees meer over de klachten die het EDF verzamelde en de gevraagde maatregelen in deze PDF.